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オークション初心者の方にもわかりやすい内容だと思います。
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7月 23
eBay(イーベイ)で頂いた問合せには迅速な返信を
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メール返信についてお話しです。
eBay(イーベイ)で商品を出品すると問合せが英語できます。
あなたはそれに英語で対応していかなければないません。
英語が苦手な人にとっては恐怖ですよね？
eBay(イーベイ)のセラーには英語が苦手な人がたくさんいます。
日本人だけでなく英語が母国語でない外国人の方もね♪
上手な英語で返信しなければダメだと思ってる人が
多いんですが実はそうではないんですよ♪
英語圏以外の人の英語は結構いい加減です。
私は頻繁に難解な英語で書かれた問合せを頂きます。
ほんと、文法なんてメチャクチャな！！
だから自分の英語力を恥ずかしがる必要はないと思います。
それ以上に重要なことがあるんです。
メール返信で一番重要なのは「スピード」です！！！！
いくらネイティブ級の英文が書けても
返信に1週間もかかってるようではダメ。
原則24時間以内！遅くても48時間以内を心がけて下さい！
私は何度もバイヤーの方から
「あなたほど返信が迅速なセラーはいないよ」
とお礼のメールを頂いたことがあります。
息の長～いビジネスをやろうと思えば
こういったちょっとしたことで信頼を積み重ねる必要があります。
手を抜かないようにして下さい。
本業の片手間にeBay(イーベイ)をやってる人は大変だと思います。
私もちょっと前までそうでしたから・・・
でも、なんとか1日に1回はメールチェックすることをお勧めします。
商品に質問が来るってことは興味があるってことです。
返信に時間がかかると発送にも時間がかかると思われて
間違いなく信頼されません。
もし他にも同じ商品を売っている人がいれば
ライバルにお客さんを持って行かれますね。
eBay(イーベイ)のお客さんって多少値段が高くても
信頼できるとこから買う傾向が強いような気がするんですよ。
英語での伝達力が劣る分
セラーとしての信頼度では負けないようにしましょう。
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